IVECO Group invirtió 93 millones de reales en un centro de 20.000 m² que movilizará 5,8 millones de piezas al año para la región.
Reducir los tiempos de respuesta en la posventa puede ser tan importante como mejorar las prestaciones de un vehículo comercial. Con esa premisa, IVECO Group inauguró en Pouso Alegre, Minas Gerais, un nuevo Centro de Distribución de Repuestos destinado a fortalecer la atención de los clientes de Brasil y América Latina.
La instalación concentra la operación logística de piezas de IVECO, IVECO BUS y FPT y fue diseñada para combinar mayor capacidad de almacenamiento, rapidez en los despachos y control sobre cada componente que ingresa y sale del establecimiento.
IVECO repuestos: un centro de 20.000 m² para atender a la región
El nuevo complejo demandó una inversión de 93 millones de reales y ocupa una superficie cercana a los 20.000 m². Cuenta con 17 muelles y ofrece un 40% más de capacidad de almacenamiento respecto de la estructura anterior, mientras que su diseño contempla un potencial de expansión del 35%.
La instalación está preparada para movilizar alrededor de 5,8 millones de piezas por año, destinadas a las diferentes marcas y segmentos en los que opera IVECO Group. El objetivo es disponer de una infraestructura capaz de acompañar el crecimiento de la actividad sin perder capacidad de respuesta.
La compañía eligió además un modelo de operación full service, que concentra en un mismo espacio la recepción de los componentes, almacenamiento, preparación de pedidos, despacho y distribución.
Menos tiempo para recibir y despachar repuestos
Uno de los principales argumentos detrás de la nueva infraestructura está en los resultados obtenidos desde el comienzo de las operaciones. El proceso de recepción de las piezas, denominado Inbound, pasó de seis a cuatro días, mientras que el tiempo correspondiente a la salida de los productos hacia los clientes, conocido como Outbound, se redujo de cuatro a dos días.
La modificación tiene una consecuencia directa sobre la velocidad de atención: la compañía asegura que estos cambios permiten duplicar la agilidad de los procesos de salida y establecer plazos de atención más previsibles.
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También mejoró la utilización del espacio disponible. La densidad de almacenamiento aumentó un 37%, mientras que la disponibilidad de inventario correspondiente a artículos de rotación media y alta creció un 66%.
Estos indicadores apuntan a uno de los principales desafíos de cualquier operación de posventa: no alcanza con contar con una gran cantidad de piezas si los componentes necesarios no están disponibles en el momento adecuado o requieren demasiado tiempo para ser preparados y enviados.
El control de los componentes fue incorporado al diseño de la operación. El centro dispone de un Laboratorio de Calidad dedicado a la prevención, vigilancia y control de los procesos, además de cuatro puntos denominados Quality Gates.
También existen áreas diferenciadas destinadas a reforzar el control y la trazabilidad de los materiales antes de que lleguen al cliente. De esta manera, la infraestructura no está enfocada exclusivamente en almacenar y mover piezas, sino también en supervisar su recorrido dentro del centro.
Por qué IVECO eligió Pouso Alegre
La ubicación del nuevo centro tampoco fue casual. IVECO Group consideró la cercanía con importantes corredores logísticos, aeropuertos y puertos, además de las posibilidades de expansión que ofrece la zona.
Pouso Alegre también permite reforzar la presencia del grupo en Minas Gerais, un estado estratégico para sus operaciones industriales en Brasil. Allí se encuentra el complejo de Sete Lagoas, que alberga el mayor centro industrial de IVECO Group y su único Centro de Desarrollo de Producto fuera de Europa.
Con esta infraestructura, la compañía busca que la logística de repuestos acompañe la evolución de su negocio de vehículos y motores. Para el cliente, la apuesta se traduce en un objetivo concreto: que la pieza necesaria pueda localizarse, prepararse y llegar al destino en menos tiempo.
